——————————————————-
Genel anlaşma şartları ve Müşteri bilgileri
——————————————————-

İçerikler
——————
1. Kapsam
2. Sözleşme
3. İptal hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat- ve Kargo koşulları
6. Sahiplik hakkı
7. Kusurlar için sorumluluk (Garanti)
8. Müşterinin özelliklerine göre ürünlerin işlenmesi için özel koşullar
9. Montaj / kurulum hizmetleri için özel koşullar
10. Tamir servisleri için özel şartlar
11. Uygulanabilir yasa
12. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Kapsam
1.1 Bu Genel anlaşma şartları (Almanya´da kısa AGB) Saniye Yilmaz, “Atoelye63” olarak (Satıcı), bir tüketici veya müteahhit tarafından (Müşteri) satıcının, internet mağazasında Satıcı tarafından sunulan Mallarla ilgili olarak teslimatına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerli olacaktır. Dolayısıyla, müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi, aksi kararlaştırılmadıkça reddedilebilir.
1.2 Bir tüketici, öncelikle ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilebilecek yasal bir işlemi sonuçlandıran herhangi bir gerçek kişidir. Şirket bu Genel anlaşma şartlar anlamında bir kişi veya Hukukçu kişi, yasal veya ticari bir işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yerine getirme konusunda hareket edendir.

2) Sözleşme
2.1 Satıcının internet mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklifte bulunur.
2.2 Müşteri, teklifi satıcının internet mağazasına entegre olan sipariş formu aracılığıyla gönderebilir. Bu durumda, müşteri seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak, müşteri, alışveriş sepetinde yer alan mallarla ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunur. Ayrıca, müşteri teklifini telefonla, faksla, e-postayla, postayla veya internet iletişim formunu kullanarak satıcıya iletebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
– Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin şeklinde bir sipariş onayı göndererek (faks veya e-posta), Müşteri tarafından sipariş teyidinin alındığına karar verilmezse, yada
– Sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, malların müşteriye erişimini belirleyici olan, yada
– Müşteriden siparişini verdikten sonra ödemesini isteyerek. Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği tarihte sona erer. Teklifin kabul süresi, müşteri tarafından gönderildiği tarihiden başlar ve teklifin gönderilmesini beşinci günde biter. Satıcı, bahsi geçen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, müşterinin artık beyanı ile sınırlı kalmaması reddetmiş sayılır.

2.4 Satıcının internet sipariş formu aracılığıyla bir teklif sunarken, sözleşme metni sözleşmenin tamamlanmasından sonra satıcı tarafından depolanır ve siparişini metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) olarak müşteriye gönderilir. Satıcı tarafından sözleşmenin başka bir şekilde sunulması mümkün değildir.
2.5 Siparişi satıcının internet sipariş formuna yerleştirmeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için, kullandığınız tarayıcının ekranın göstergesinin büyütülmesiyle göre bilirsiniz. Elektronik sipariş sürecinin bitirene kadar, müşteri, sipariş işlemini normal klavye ve fare işlevleriyle düzeltebilir. Tamamlayan butona tıklayana kadarda düzelte bilir.
2.6 Sözleşme için, Almanca, İngilizce ve Türkçe dil mevcuttur.
2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işleme için kendisi tarafından belirtilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır, böylece bu adreste satıcı tarafından gönderilen e-postalar alınabilir. Özellikle, SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı veya sipariş işlemi ile görevlendirilen üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilmesini sağlamalıdır.

3) İptal hakları
3.1 Tüketiciler prensipte iptal hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı ile ilgili daha fazla bilgi satıcının iptal politikasından kaynaklanır.

3.2 Geri çekilme hakkı, sözleşmenin imzalandığı tarihte, Avrupa Birliği’nin Üye Devletlerine ait olmayan ve tek ikametgahı ve teslimat adresi sözleşmenin imzalandığı tarihte Avrupa Birliği’nin dışında kalan tüketiciler için geçerli değildir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece, teklif edilen fiyatlar toplam fiyatlardır. Satıcının UStG anlamında küçük bir işletme sahibi olması nedeniyle satış vergisi bildirilmez mecburiyetinde değil. Mümkünse, ek teslimat ve nakliye maliyetleri ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimat durumunda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanması gereken bireysel durumlarda ilave masraflar söz konusu olabilir. Bunlar arasında örneğin, kredi kuruluşları tarafından para transferinin maliyetleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergiler (örneğin, gümrük vergileri) bulunur. Bu tür masraflar, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile fon transferi ile ilgili olabilir, ancak müşteri ödemesini Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapar.

4.3 Ödeme seçeneği, satıcının internet mağazasında müşteriye seçmesi için gösteriliyor.
4.4 Ön ödemenin banka havalesi ile kabul edilmesi durumunda, ödemeler hemen yapılır, taraflar daha sonraki bir vade tarihinde kararlaştırılmadıkça.
4.5 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yaparken, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l.  ve Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (aşağıda: “PayPal”), PayPal Kullanım Koşullarına tabidir, https://www.paypal.com/tr/webapps/mpp/ua/ useragreement-full adresinde ya da – Müşterinin PayPal hesabı yoksa – PayPal hesabı olmayan ödemeler için şartlar ve koşullar altında,  burada görebilirsiniz https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 “SOFORT” ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle “SOFORT”) ile gerçekleştirilir. “HEMEN” fatura tutarını ödeyebilmek için, ödeme sürecinde kendinizi meşrulaştırmak ve ödeme emrini “SOFORT” olarak onaylamak için müşterinin “SOFORT” e katılabilmesi için bir PIN / TAN internet bankacılık hesabına sahip olması gerekir. Ödeme işlemi “SOFORT” den hemen sonra gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabına borç kaydedilir. “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.klarna.com/sofort/ adresinde bulabilirsiniz.

4.7 Ödeme yöntemini “kredi kartı” seçerseniz, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd tarafından C / O A ve L Goodbody, Ifsc, Kuzey Duvarı Rıhtımı, Dublin 1, İrlanda (bundan böyle “Kredi Kartı”) gerçekleştirilir. Fatura tutarını “Stripe” üzerinden ödeyebilmek için, müşterinin kullanılabilir kredi kartlarına sahip olması gerekir. Geçerli bir kredi kartıyla, Stripe’den ödeme işlemine hemen devam edebilir ve müşterinin kredi kartınızdan yazılan miktar çekilir. “Stripe” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgi için müşteri İnternet’i https://stripe.com/ adresinden alabilir.

 

 

 

5) Teslimat ve kargo şartları
5.1 Malların teslimatı, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine posta yoluyla yapılır. İşlem yapılırken, satıcının sipariş işleminde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir. Bununla birlikte, PayPal ödeme yöntemini seçerken, ödeme anında PayPal tarafından yatırılan teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Yönlendirme yoluyla teslim edilen ürünler için teslimat, “serbest kaldırım kenarı” dır, yani satıcının çevrimiçi mağazasında gönderim bilgileri aksi belirtilmedikçe, genel kaldırıma en yakın teslimat adresine kadardır.
5.3 Nakliye şirketi malları satıcıya geri gönderirse, müşteriye teslimat mümkün olmadığından, müşteri başarısız nakliye ücretini üstlenir. Bu müşterinin o gün alamamak nedeni kanıtlaması varsa sayılmamaktadır. Ayrıca, müşteri geri çekilme hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, bu, sevkiyat maliyeti için geçerli değildir. İade masrafları için, müşteri tarafından satıcının iptal politikasında belirtilen hükme uygun olarak müşteri tarafından geri çekilme hakkının kullanılması durumunda uygulanır.
5.4 Alım durumunda, satıcı, sipariş ettiği malların alım için hazır olduğunu e-posta ile müşteriye bildirir. Bu e-postanın alınmasından sonra, müşteri, satıcının ikametgahındaki adreste malları alabilir. Bu durumda Kargo ücreti alınmaz.

6) Sahiplik hakkı
Satıcı önceden peşin ise, satın alma bedelinin tamamen ödenmesine kadar teslim edilen malların mülkiyeti hakkını saklı tutar.

7) Kusurlar için sorumluluk (Garanti)
7.1 Satın alınan malın arızalı olması durumunda, yasal yükümlülüğünün hükümleri uygulanır.
7.2 Bununla birlikte, kullanılmış ürünler için bu geçerlidir: Kusur iddiaları hariçtir, kusur malların tesliminden bir yıl sonra ortaya çıkarsa. Malların teslim tarihinden itibaren bir yıl içinde meydana gelen kusurlar yasal sınırlama süresi içinde iddia edilebilir. Ancak, yükümlülük süresinin bir yıla indirilmesi geçerli değildir.
– her zamanki kullanımlarına uygun bir yapı için kullanılmış ve kusurlu olmasına neden olan şeyler için,
– Müşterinin tazminat ve tazminat talepleri için,sowie
– Satıcının sahtekarlıkla kusuru gizlemesi durumunda.
7.3 Müşteriden, teslim edilen malları teslim eden kişiye açık nakliye hasarı ile şikayet etmesi ve satıcıyı bilgilendirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeden doğan talepleri üzerinde bir etkisi yoktur.

8) Müşterinin özelliklerine göre ürünlerin işlenmesi için özel koşullar
8.1 Satıcı, malların teslimatına ek olarak, malların müşterinin özelliklerine göre işlenmesini borçlu ise, müşteri, operatöre tarafından belirtilen dosya formatlarındaki metinler, görüntüler veya grafikler gibi işlemler için gerekli tüm içeriği sağlamalı ve ona gerekli kullanım haklarını vermelidir. Bu içeriğe ilişkin hakların alımı ve satın alınmasından yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sağlanan içeriği kullanma hakkına sahip olma sorumluluğunu beyan ve taahhüt eder. Özellikle üçüncü taraf haklarının, özellikle telif haklarının, ticari marka haklarının ve kişisel haklarının ihlal edilmemesini sağlayacaktır.
8.2 Müşteri satıcıyı üçüncü şahısların taleplerinden, bunlar haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak sözleşmeli kullanım yoluyla müşterinin içeriği kaldırır. Müşteri ayrıca yasal orandaki tüm mahkeme ve yasal ücretler de dahil olmak üzere gerekli yasal savunmanın makul maliyetlerini üstlenir. Müşteri ihlalden sorumlu değilse, bu geçerli değildir. Üçüncü bir şahsın talep etmesi durumunda, müşteriye taleplerin incelenmesi ve bir savunma için gerekli tüm bilgileri derhal, doğru ve eksiksiz bir şekilde vermekle yükümlüdür.
8.3 Müşteri tarafından sağlanan içerik yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal ederse, satıcı işlem siparişi reddetme hakkını kullana bilir. Bu, özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanlığı, ayrımcı, saldırgan, gençliği tehdit edici ve / veya şiddeti yücelten içeriğin serbest bırakılması için geçerlidir.

 

9) Montaj / kurulum hizmetleri için özel koşullar
Satıcı, malın teslimi ve müşterinin malların montajı veya montajına ek olarak sözleşmenin içeriğine borçlu ise ve gerekli herhangi bir hazırlık önlemi (örneğin, ölçü almak), aşağıdakiler geçerlidir:
9.1 Satıcı, kendi tercihine göre veya kendisi tarafından seçilen yetkili personel tarafından hizmetlerini sunar. Satıcı, kendi adına hareket eden üçüncü tarafların (taşeronların) hizmetlerini de kullanabilir. Satıcının hizmet tanımında aksi belirtilmediği sürece, müşterinin istenen hizmeti yürütmek için belirli bir kişiyi seçme hakkı yoktur.
9.2 Müşteri, satıcıya, hizmet sahibinin tam ve gerçek olarak borçlu olduğu hizmeti yerine getirmesi için gereken bilgileri sağlamalıdır, sözleşmenin içeriğine göre alımlarının satıcı kapsamına girmemesi şartıyla.
9.3 Satıcı, sözleşmenin imzalanmasından sonra, hizmet için randevu almak üzere müşteriyle irtibata geçecektir. Müşteri, satıcının veya atanmış personelinin kararlaştırılan zamanda müşterinin tesislerine erişebilmesini sağlamalıdır.
9.4 Kazara kaybedilme ve satılan malların kazayla bozulma riski, yalnızca montaj işlerinin tamamlanması ve müşteriye devredilmesi halinde müşteriye geçecektir.

10) Tamir servisleri için özel şartlar
Satıcı, sözleşmenin içeriğine göre, bir müşterinin malının tamirinden sorumlu ise, aşağıdakiler geçerlidir:
10.1 Satıcının ikametgahında onarım hizmetleri sağlanacaktır.
10.2 Satıcı, kendi tercihine göre veya kendisi tarafından seçilen yetkili personel tarafından hizmetlerini sunar. Satıcı, kendi adına hareket eden üçüncü tarafların (taşeronların) hizmetlerini de kullanabilir. Satıcının hizmet tanımında aksi belirtilmediği sürece, müşterinin istenen hizmeti yürütmek için belirli bir kişiyi seçme hakkı yoktur.
10.3 Müşteri, satıcıya ürünün tamiri için gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır, Sözleşmenin içeriğine göre alımlarının satıcı kapsamına girmemesi şartıyla. Özellikle müşteri, satıcıya hatanın kapsamlı bir tanımını yapmalı ve hatanın nedeni olabilecek durumları kendisine bildirmelidir.
10.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri, onarılan eşyayı kendi masraf inan satıcının göndermek zorundadır. Satıcı, müşterinin nakliye sigortası yaptırmasını tavsiye eder. Ayrıca, satıcı, müşteriye nakliye hasarı riskini azaltmak ve ambalajın içeriğini gizlemek için ürünü uygun bir nakliye ambalajında ​​göndermesini önerir. Satıcı müşteriye hemen açıkça taşıma hasarı hakkında bilgi verir, böylece taşıyıcıya karşı mevcut haklarını iddia edebilir.
10.5 Maddenin iadesi müşteriye aittir. Maddenin kazara kaybedilmesi ve kazayla bozulma riski, satıcının işyerindeki uygun bir nakliye personeline taşınmasıyla müşteriye geçer. Müşterinin talebi üzerine satıcı, mal için nakliye sigortası yaptırır.
10.6 Yukarıda belirtilen düzenlemeler, satıcıdan mal alımı durumunda müşterinin yasal garanti haklarını sınırlamaz.
10.7 Sağlanan onarım servisinin kusurlarından satıcı, kusurlardan dolayı yasal yükümlülüğün hükümlerine göre sorumludur.

 

11) Uygulanabilir yasa
Taraflar arasındaki tüm yasal ilişkiler için, uluslararası taşınır mal alımı yasaları hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketiciler için kanunun bu seçim tüketici ikamet ediyorsa bulunduğu Devletin kanunları emredici hükümlerinin kesilmesi gerekiyorsa koruma gibi sadece ölçüde geçerlidir.

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
12.1 AB Komisyonu, İnternet’teki çevrimiçi uyuşmazlıkların çözümü için aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir müşteriyi içeren çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde bir temas noktası görevi görür.
12.2 Satıcı, tüketici tahkim kurulundan önce uyuşmazlık çözme prosedürüne katılmak zorunda değildir veya buna razı değildir.